Combo do terror
21 March 2008 - 16:59
Hoje gostaria de falar sobre algo que vendem como um produto que facilita nossas vidas mas que na verdade só nos faz passar raiva, o Combo Net Virtua, ou como prefiro chamar “Combo do terror”. Fiquei quase 48 horas sem internet e televisão devido a incopetência dessa empresa que deveria ter vergonha de juntar nossas 3 formas de interagir com o resto do mundo em uma só.
Ainda bem que aqui em casa o meu combo é duplo (televisão + internet), na casa da minha irmã foi mais bacana, por lá eles ficaram sem internet, televisão e telefone pelo mesmo tempo. O engraçado é a agilidade da empresa, liguei ontem ás 18:00 pergutando quando a internet iria voltar e eles me avisam: “Olá, a previsão é para as 13:00″, ou seja, a previsão é que eles demorariam 19 horas para resolver o problema, isso porque eu liguei cerca de 8 horas depois que o problema já havia começado. Isso que eu chamo de agilidade!
Eu não sou aquele cliente chato que reclama de tudo, se ficasse 12 horas sem o combo, eu não reclamaria, mas quase 48 horas? Isso sem contar quando a internet aqui fica lenta, mas eu até dou um desconto, pois sei que com a concorrência acontece o mesmo.
A minha recomendação para a Net é a seguinte, já que eles são incopetentes mesmo, e isso acontece normalmente uma vez por mês, vou dar uma solução. Eles poderiam mandar junto com o combo 1 antena comum, um celular e um cabo de sincronização. Sendo assim, quando isso acontecer novamente, nós poderiamos assistir os canais abertos (melhor que nada), fazer ligações e usar a internet do celular. Aí eu acordei né.
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33 comentarios para “Combo do terror”
21 March 2008 as 5:30 pm
Caio, mizifiu…
Reclamando de barriga cheia!?
Aqui na terrinha o tal combo só chegou há poucos meses e com um preço…..
Para que você tenha uma idéia, eu tenho o “Oi conta total”, que inclue: internet de 1 mega (a mais rápida que existe aqui em Salvador. Ah! Se eu quiser mudar o plano, pagando tudo a parte, somente se eu aceitar diminuir minha velocidade…) + telefone fixo + 2oo minutos/mês para ligações para celulares (se passar disso, já viu, né!?).. e “tudo” isso pela bagatela de 256,oo conto por mês.
Agora?
Quanto é mesmo que vocês pagam aí em Sampa, no Rio, PoA, etc!?
Depois o nordeste é a “região mais pobre” do país…
Claro que somos!
Se as empresas do Sul se sustentam com o NÓS pagamos a mais!!!
Ah! Antes que me perguntem: SIM toda a infra-estrutura técnica para aumentar a velocidade e diminuir (e muito!!!)os preços já existe. Só falta a Oi querer…
O mais “legal” é que quando ligo para reclamar usando o celular - já que o telefone ficou mudo - ouço sempre a mesma gravação: “Estamos com dificuldades técnicas na sua área. Nossos técnicos já estão trabalhando para solucionar o problema. Por favor entre em contato mais tarde”.
Acontece que, como preciso sair para trabalhar (fazer o que, né? o Me Tire Deste Ócio!!! ainda não paga minhas contas…) eu ligo quando estou FORA da minha área(!), do outro lado da cidade!!!
Como eu disse:
Você está reclamando de barriga cheia….
21 March 2008 as 6:04 pm
eh kra!!! tenho net aki em ksa tbm e ja tive alguns problemas!!! naum mto!!! mas eh bem melhor q o speedy naum eh naum?!? eu axo!! hehe!!
http://diariodasviagem.blogspot.com
21 March 2008 as 6:18 pm
Eu tenho os três serviços como a tua irmã… dureza. Só não reclamo mais porque a internet ainda é melhor do que a da concorrência e eu não uso telefone fixo - tenho só para constar ou meus filhos falarem com amiguinhos. Mas sem internet não fico.
Estou na casa dos meus pais em Curitiba e o virtua daqui está de morrer - ou melhor, de matar, porque dá vontade de trucidar.
Abraço e bom feriado.
21 March 2008 as 6:48 pm
Ao invés de enviar o kit, a NET deveria sim era nos ressarcir dos dias (ou horas) que fica fora do ar. Como é que a gente paga e não recebe o serviço contratado? Isso é inconstitucional.
Abraço, boa sorte com o teu combo!
21 March 2008 as 7:22 pm
Aqui em Sergipe acontece o mesmo direto! A internet sai do ar várias vezes por mês… quando ligo para o atendimento ao cliente já tem uma gravação pronta, dizendo que horas vai voltar (nunca cumprem o prazo), tamanho é o número de reclamações!
21 March 2008 as 7:28 pm
aqui eu tenho o combo triplo! \o/
quando cai tudo eu ganho o dia pra dormir!
21 March 2008 as 7:35 pm
Caramba, assinar o combro triplo e ficar sem internet, tv e telefone JUNTOS?
Aí é demais!
21 March 2008 as 7:48 pm
Tá Brincando?! Aqui onde eu moro, em Santa Catarina, a Virtua foi um achado, tenho os 3, internet, telefone e tv, e olha é uma beleza!!
é 200%. Mto bom.
Nao vou nem falar mto pq vai que resolve pifar.
hauiahuiha
21 March 2008 as 7:50 pm
meu tio pediu a instaçacao do hdtv, marcaram umas 85986905689 visitas e nao foram…
ai foram…instalaram um aparelho quebrado
ele pede ha uns dois meses visita p trocar o aparelho e nao vao
e ainda falaram q se forem e descobrirem q nao tem defeito vao cobrar 21 reais por visita improdutiva hashahah palhaçada essa net
ele tah pedindo agora uma grana por horas de espera improdutvas das duzentas quinquilhoes de horas que ele espera pelo menos tres vezes por semana e NAO eh atendido
eh isso ai, parabens por divulgar, td mundo fica queto e eles n tao nem ai mesmo.
bjao eu amo esse blog hahahaha
21 March 2008 as 8:01 pm
Ptuz…
48 horas sem net é demais mesmo…
http://www.ehzuera.com
21 March 2008 as 9:54 pm
po tenho o combo triplo aqui e nunca tive problemas, as vezes cai só a internet mas resetando o modem já volta na hora…
pra mim o unico problema é o limite de download/upload mensal, se num tivesse taria bom de mais
quando tinha speedy aqui era uma desgraça só…
21 March 2008 as 10:13 pm
Pior mesmo são os atendentes. Qualquer problema, só sabem falar:
- “desligue o modem da tomada e aguarde por 10 segundos e ligue novamente”.
Falam isso até mesmo quando o problema não é da internet.
A NET é a prova perfeita de que não é emprego que falta no Brasil, mas sim faltam profissionais qualificados.
21 March 2008 as 11:02 pm
o Senna merecia um postzinho aqui já que hoje seria seu aniversario né?
ta certo que é um blog de humor… masssss…
22 March 2008 as 12:09 am
torrent!!
Essa é a parte fraca do virtua!! Eles agora tão limitando a velocidade da banda!! Nao consigo passar de 10K nos downloads em torrent!! Bons tempos que baixava os torrents a 220K!
Alguem sabe se o speedy tb limita a banda para torrent?
22 March 2008 as 12:17 am
É, isso é um saco!
Caio, vc mora em Sampa, né?
sem querer fazer propaganda, mas eu assino o speedy há 3 anos (e em 3 endereços e cidades diferentes) e nunca tive problemas, sinceramente fiquei impressionado pois a telefónica não é muito flor que cheire qdo o assunto é telefonia… mas na internet se mostrou muito boa!
ela tem tv a cabo agora, nao assino dela, nao sei se presta…
mas essa internet da NET, não é a primeira vez que ouço reclamações…
Até!
22 March 2008 as 1:14 am
TUDO Q E 3 EM 1 E UMA MERDA, REPARA, SEMPRE DA PAU HUAhuaHU
ex: multifuncional hp> 3 em 1, sempre dando pau,
brinqudos qdo era crianca 3 em 1 e uma merda tmb uhaUHauha
enfim 3 em 1 e uma merda
22 March 2008 as 1:15 am
Tb sou assinante dessa merda de Combo NET, e sabe o que é o pior? a concorrencia é tão merda quanto a NET. Sabe pq? pq no Brasil temos mania de deixar pra lá. A internet cai, ficamos 2 dias sem ela, e quando volta comemoramos e esquecemos que existe uma agencia reguladora chamada ANATEL, ou um tribunal de pequenas causas para garantirmos nossos direitos.Por isso a telefonia movel, a TV a cabo e a internet no Brasil são ainda uma piada. Infelizmente a culpa é nossa.
22 March 2008 as 1:16 am
ps: eskeci d falar.
esse fdpu***as podia liberar os ponts adicionais, mo merdinha ter q ficar na sala, ai chega minha empregada “romantica” afim de um piu piu ver uma cena de beijo quase chora. pedidndo pra ver o resto da cena
odeio a net odeio anatel q nao libera as merda dos pontos, odeio td uhaHUhua
22 March 2008 as 1:31 am
Cara até agora eu nào tenho do que reclamar da net. Tem 6 meses que coloquei um virtua aqui, já fiquei um dia sem internet. Mas vou te dizer uma coisa. Pior era o velox que eu tinha antes. Na instalação eu tinha um plano de 512 kbps, depois baixei pra 256kbps. Quando pedi 1 MB acabou tudo. Queimaram meu modem, disseram que nào suportava 1MB e colocarm 300kbps mas na verdade eu tinha 76kbps, nunca minha conexão passou de 100. E a Oi/Telemar dizia que aqui nõa podia nem ter instalado.
P0RRA meu vizinho tem 1MB de frente pra minha casa. E nem trocando de linha eles queriam colocar.
Até Webmail era dificil de ver. You tube só se esperasse uns 10 minutos pra carregar o video todo.
Agora vejo tudo. Tá bom desisti de baixar coisas no emule pra no virtua é desastroso e ainda limitavam minha velocidade no final. Mas navegação, video, o basico. finalmente eu cosigo usar.
P.S.: A conexão discada é pessima, fica ente 9kbps a 20kbs.
22 March 2008 as 10:20 am
Hauhauhu, parece a internet daqui de casa com 56 kbps via rádio.
abraço e um SKAVUSKA pra galera.
22 March 2008 as 11:46 am
Realmente é da ovelha ficar de cabelos brancos!
22 March 2008 as 11:54 am
realmente, o suporte/atendimento da net é uma merda.
se você ligar querendo comprar alguma coisa eles atendem que é uma beleza. agora se der problema vc ta enrolado.
e o mais legal de tudo é que se você ligar 2 vezes seguidas e falar com atendentes diferentes as respostas sao bem diferentes. tem logica isso?
22 March 2008 as 4:02 pm
Leonardo, qualquer SAC é assim, Oi, Vivo, Tim, Newt, Sky…
Sempre que ouço o que não quero, desligo e ligo novamente. É realmente incrivel como muda o atendimento e a solução de um operador para o outro.
22 March 2008 as 4:19 pm
Pois é… mas, se isso faz tu te sentir melhor, não acontece só contigo.
Eu também tenho muuuitas vezes esse problema.
E dá vontade de processá-los, né?
22 March 2008 as 8:00 pm
Eles devem descontar da assinatura os dias que ficaram sem serviço. É o mínimo que devem fazer.
22 March 2008 as 9:37 pm
Essa Net é uma droga mesmo… O atendimento é orrível, já desligaream várias vezes na minha cara…
22 March 2008 as 11:55 pm
Eu tenho speedy em casa, no escritorio… já trabalhei no Vitrua antes de terceirizar… na época já era complicado… quem fornece o serviço de telefonia é Embratel… agora quando você contrata e Embratel com opção de telefone fixo e internet… quem fornece o acesso a Internet é o Virtua… bom tenho um amigo que chegou a ficar 15 dias sem telefone e sem acesso Internet… só posso desejar boa sorte… reclamar junto a ANATEL ajuda e não esqueça de pedir desconto de todos os dias na mensalidade!!!
23 March 2008 as 5:44 pm
Puts….
Teu português tá brabo mano véio…
Mas nisso eu concordo, Net Virtua é uma %#@#@#@@##@@….
24 March 2008 as 4:40 am
Hehe é brincadeira mesmo cara, eu ja trabalhei na net de florianopolis e os kara sao sacana pra caramba, na hora de vender eles sao as melhores pessoas do mundo na hora de resolver os problemas eles sao uns merda.Nos bastidores enquando o cliente liga indignado para reclamar eles nem ouvem e ficam tirando sarro com o telefone no mute.Mas é isso ai, fazer oq neh
24 March 2008 as 11:42 am
Cara na casa do meu pai em Joinville (SC) os caras intalaram o combo e o telefone não funcionou já de começo, a imagem da tv era uma merda. Depois de muitas ligações pra Net disseram que iam arrumar em 48 horas. Passou uma semana e nada, resultado: cancelamos o contrato e no fim do mês ainda chegou uma fatura pela instação.
26 March 2008 as 2:27 pm
Uma amiga minha está há quase 1 mês solicitando a segunda via da fatura por telefone e ainda não mandaram
Já foram lá pra cortar e ela não deixou….
Eu assino SKY pra TV e Matrix/Brasil Telecom pra net
A SKY eu só tive problema uma vez, mas já faz muito tempo. De lá pra cá, mesmo com meu aparelho velhinho, tudo funciona muito bem
29 March 2008 as 12:57 pm
Gentem, tenho a TV da NET mas não assino o virtua porque canso de ouvir reclamações, principalmente do tempo de instalação. Mesmo sendo uma bósnia, prefiro o speedy que pelo menos manda o técnico em menos de 12h qdo preciso. Com a NET o negócio é o seguinte, quando fico sem sinal ligo, falo com o atendente, anoto nome (que sei que é fictício) e horário. Espero o sinal voltar e se ainda estiver dentro do horário de atendimento do setor de cobrança ligo no mesmo dia, se não, no dia seguinte, exigindo desconto das horas que fiquei sem sinal. Só deu problema na primeira vez, não deram o desconto então entrei em contato com a ouvidoria deles e desci a lenha. Não importa qual o problema, pagamos pelo sinal e se eles não podem nos fornecer, tem obrigação de dar desconto, é direito do assinante.
30 June 2008 as 2:09 pm
Concordo com vc. A NET oferece um serviço péssimo (COMBO uma porcaria vive caindo)! Sou de Campo Grande - MS e vou cancelar meu contrato pela falta de respeito e de atitude por parte da empresa co relação a seu clientes!!!