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Eu não tenho a intenção de denegrir a imagem da Marítima Seguros, pois isso ela já consegue fazer muito bem sozinha, quero apenas relatar o que está acontecendo comigo para que influencie você a escolher uma Seguradora de melhor qualidade para seu carro, ao invés desta.

No dia 1 de Junho de 2009 eu bati o meu carro, na mesma hora liguei para a Marítima Seguros e levei o carro para uma mecânica recomendada por eles. Hoje é dia 18 de Junho de 2009 e sabe como está o meu carro? Da mesma maneira que estava quando deixei lá no dia primeiro.

Eles alegam que não podem liberar o conserto do meu carro, pois o processo de sinistro está sendo analisado por uma empresa fora da Marítima Seguros e que não podem fazer nada a não ser esperar, e além do mais, nunca me dão um prazo para resolver o problema, sempre falam para ligar no dia seguinte.

Aqui fica meu alerta, corra da Marítima Seguros, esta empresa que tem como Slogan “A indenização mais rápida do mercado” é incapaz de arrumar o carro de um cliente que pagou todas as parcelas do seguro em dia e teoricamente, deveria estar segurado até o final do ano.

Update: A ouvidoria da Marítima entrou em contato comigo por e-mail e disse que tentará resolver o problema. Hoje pela tarde foi prometido pelo meu corretor de seguros que o meu carro seria liberado para que o conserto fosse iniciado.

Comunicado Oficial da Marítima Seguros:

A reclamação formulada pelo Sr. Caio Novaes foi recepcionada com muito respeito, interesse e atenção pela Marítima Seguros, haja visto tratar-se de uma Empresa que tem como princípio o bom atendimento e a prestação de serviços com qualidade, com desenvolvimento dos sistemas, treinamento e aperfeiçoamento constante de seus funcionários, prestadores de serviços e parceiros.

Lamentamos o ocorrido e novamente agradecemos a oportunidade de apurar eventuais falhas e tomar as medidas necessárias.